Politique d'expédition

Politique d'expédition

1. Introduction

Bienvenue chez PlutusMode. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'expédition transparente et efficace. La présente politique d'expédition décrit les procédures, les tarifs et les conditions liés à l'expédition de vos commandes. En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

2. Interprétation et définitions

2.1 Interprétation

Les termes de la présente politique sont définis ci-dessous et ont la même signification qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel.

2.2 Définitions

  • La« Société “ (désignée par ”la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à PlutusMode.
  • Les » Produits » désignent les articles proposés à la vente sur notre Service.
  • Les"commandes » désignent les demandes d'achat de produits que vous nous adressez.
  • Le terme « Service » désigne notre site Internet.
  • Le"site web » fait référence à [www.plutusmode.fr].
  • "Vous » désigne la personne physique ou morale qui accède au service ou l'utilise.

3. Méthodes d'expédition et tarifs

3.1 Modes d'expédition

  • Expédition standard : Nous proposons des services d'expédition standard pour toutes les commandes. Il s'agit d'une option économique qui convient à la plupart des clients.
  • Expédition accélérée : Pour une livraison plus rapide, nous proposons des options d'expédition accélérée moyennant un coût supplémentaire.
  • Expédition de nuit : Disponible pour les livraisons urgentes dans la zone continentale des États-Unis.

3.2 Tarifs d'expédition

  • Tarifs d'expédition nationaux :
    • Expédition standard : Gratuit. Le délai de livraison est estimé à 3-5 jours ouvrables.
    • Expédition accélérée : gratuite. Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrables.
    • Expédition de nuit : gratuite. Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Tarifs d'expédition internationale :
    • Les tarifs sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Ils sont affichés lors de la validation de la commande.
    • Les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client.

3.3 Offres de livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite peuvent être soumises à des conditions minimales : Les offres de livraison gratuite peuvent être soumises à des montants minimums d'achat ou à des lieux spécifiques. Les détails seront disponibles sur notre site Web ou sur les documents promotionnels.

4. Traitement des commandes

4.1 Délai de traitement

  • Traitement de la commande : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés. Pendant les périodes de pointe, telles que le quatrième trimestre, les délais de traitement peuvent être prolongés.
  • Confirmation de la commande : Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de la commande et un numéro de suivi.

4.2 Retards

Circonstances imprévues : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards imprévus dus aux conditions météorologiques, à des problèmes de transporteur ou à un volume élevé de commandes peuvent survenir. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes.

5. Délais de livraison

5.1 Commandes nationales

  • Expédition standard : Généralement 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
  • Expédition accélérée : Généralement 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
  • Expédition de nuit : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

5.2 Commandes internationales

Expédition standard : Généralement 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières.

Expédition accélérée : Généralement 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

5.3 Informations de suivi

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Les informations de suivi seront actives dans les 24 heures.

6. Restrictions d'expédition

6.1 Zones de service

Expédition nationale : Nous livrons à toutes les adresses du [pays], y compris les boîtes postales. Certaines régions éloignées ou soumises à des restrictions peuvent être exclues.

Expédition internationale : Nous expédions vers la plupart des destinations internationales. Certains pays peuvent avoir des restrictions ou des limitations. Si nous ne pouvons pas livrer dans votre pays, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement intégral.

6.2 Boîtes postales et adresses APO/FPO

Boîtes postales : Acceptées pour les commandes nationales. Pour les commandes internationales, une adresse physique est recommandée pour une livraison plus fiable.

Adresses APO/FPO : Nous expédions aux adresses APO/FPO, mais les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du traitement par les services postaux militaires.

7. Problèmes d'expédition

7.1 Articles endommagés ou incorrects

Signalez les problèmes : Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception si vous recevez un article endommagé ou incorrect. Fournissez une description et des documents justificatifs (par exemple, des photos ou des vidéos).

Résolution du problème : Nous vous proposerons un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin en fonction du problème et de notre politique de retour.

7.2 Colis perdus ou retardés

Colis perdus : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée si vous pensez que votre colis est perdu. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème.

Colis retardés : Vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus d'assistance, contactez notre service clientèle.

8. Retours et échanges

8.1 Expédition des retours

Procédure de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Suivez notre politique de retour et obtenez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Les frais de retour s'élèvent à 6,95 euros.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou endommagé).

8.2 Expédition d'un échange

Procédure d'échange : Pour les échanges, le client est responsable des frais de retour. Nous prendrons en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.

9. Service clientèle

9.1 Informations de contact

Pour toute question relative à la présente politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Téléphone : 0653138614

Adresse : foarwei 21-15 oudwoude

Code postal : 9294KC

Courriel : info@plutusmode.fr

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